Горячая линия психологической помощи – крайне важная социальная служба. Никто не застрахован от негативной психологической обстановки или стрессовой ситуации, во время которой нет возможности получить амбулаторную психологическую помощь, в такие моменты горячая линия - единственная возможность получить помощь и поддержку, чтобы преодолеть трудности.
Психологическая помощь по телефону может понадобиться:
- людям, которые испытывают очень сильное эмоциональное переживание непереносимого характера, при котором требуется помощь специалиста;
- людям, которые получили психологическую травму;
- людям, которые испытывают сильный стресс и хотят найти выходы из этого состояния;
- людям, которые перенесли утрату близкого человека или столкнувшиеся с горем и которые в силу обстоятельств не понимают, как жить дальше;
- лицам, которые не могут разобраться в себе;
-людям, испытывающим депрессию и которых посещают мысли о суициде;
- людям, которые пришли к выводу, что им требуется профессиональная психологическая помощь, но которые по различным причинам откладывают посещение специалиста;
- подросткам, в лично жизни которых возникли сложности в отношениях с партнером, а их решение они видят только в роковом поступке.
Принципы работы горячей линии доверия:
- Анонимность. Звонящий и консультант могут не называть своего реального имени и предоставлять другую персональную о себе во время разговора. Это распространяется также и на номер телефона, с которого поступил звонок;
- Конфиденциальность. Вся информация, полученная во время разговора с консультантом горячей линии, не передается и не используется в дальнейшем, а полученные данные в ходе разговора максимально обезличиваются;
- Толерантность. Какого бы мнения, взглядов и убеждений не придерживался звонящий, его не критикуют и не осуждают. Консультант в любой ситуации будет стараться понять абонента.
- Управление разговором. Позвонивший на номер в горячую линию может в любой момент закончить разговор или резко сменить его тему, без объяснения причин.
Горячая линия максимально быстро отвечает на звонок абонента, время ожидания связи с консультантом занимает около минуты.
В службе психологической помощи работают профессиональные психологи, которые помогут справиться с проблемой, дадут совет как правильно преодолеть жизненные трудности или просто позволят выговорится абоненту.
Телефон психологической помощи (телефон доверия)
8 (800) 333-44-34
Телефон горячей линии психологической помощи МЧС России
8 (499) 216-50-50
Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-122
Звонки бесплатны по всей России.