Распоряжением Правительства Кировской области в 2010 году департамент социального развития Кировской области определен уполномоченным органом по обеспечению деятельности в регионе детского телефона доверия с единым общероссийским номером.
В соответствии с Соглашением, заключенным между департаментом социального развития Кировской области и Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, 15 октября 2010 года три учреждения социального обслуживания населения Кировской области подключены к единому общероссийскому номеру детского телефона доверия – 8-800-2000-122.
В будние дни с 19.00 до 08.00, а в выходные и праздничные дни круглосуточно организована переадресация поступающих на детский телефон доверия звонков в Кировскую областную клиническую психиатрическую больницу имени академика В.М. Бехтерева на номер 8-800-222-17-32. Там работает горячая телефонная линия по вопросам эмоционального кризиса. Консультативную помощь всем обратившимся оказывают врач-психиатр, врач-психотерапевт и медицинский психолог.
Основной задачей деятельности детского телефона доверия является оказание экстренной психологической помощи средствами телефонного консультирования детям, родителям, а также специалистам, деятельность которых связана с обучением и воспитанием детей.
Основной задачей консультанта детского телефона доверия является выслушивание, эмоциональная поддержка абонента, информирование о возможности получения дополнительной психологической, юридической и иной помощи.
Анализ детских обращений на телефон доверия в Кировской области показывает, что наибольшее число обращений несовершеннолетних связано с вопросом отношений со сверстниками (39% – от общего количества звонков), а также по вопросу детско-родительских отношений (21% – от общего количества звонков).
Чаще всего на детский телефон доверия поступают звонки от несовершеннолетних в возрасте от 12 до 18 лет. Они составляют 66 процентов от всех обращений несовершеннолетних. Тематика обращений зависит от возраста детей и подростков. Если до 11 лет детей в основном волнуют проблемы межличностных отношений, то с 12 до 18 лет – вопросы самооценки и взаимоотношений со сверстниками.
Ежегодно поступают звонки по вопросу жестокого обращения с детьми в семье, вне семьи, в среде сверстников. Их не так много в общем количестве звонков (0,18 %), но именно им специалисты уделяют большое внимание.
Следует отметить, что звонки поступают не только от детей, но и от взрослых. Родители обращаются с вопросами о воспитании детей-подростков, детей с особенностями в развитии, так как не каждая семья имеет финансовую возможность и время прийти лично на прием к психологу.
Одной из форм информирования несовершеннолетних и их родителей о деятельности детского телефона доверия является проведение информационно-рекламных кампаний, основными задачами которых являются:
- обеспечение доступности квалифицированной экстренной психологической помощи детям,
- максимальный охват детей, родителей и других граждан, нуждающихся в психологической помощи,
- формирование сознания у детей и взрослых о недопустимости насилия.
Детский телефон доверия работает ради того, чтобы дети, их родители да и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального психолога.
Экстренная и кризисная психологическая помощь для детей в трудной жизненной ситуации, подростков и их родителей
Всероссийский Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно)
Телефон доверия в городе Кирове 33-22-33 (бесплатно, с 08.00 часов до 20.00 часов)
45-53-70 - для консультации по вопросам оказания наркологической помощи круглосуточно
55-70-02 - телефон психиатрической службы доверия для лиц, находящихся в острых кризисных ситуациях, в рабочие дни с 19.00 часов до 07.30 часов, в выходные и праздничные дни круглосуточно
589-777 – телефон доверия УМВД России по Кировской области, круглосуточно, анонимно
Горячая линия «Ребенок в опасности» Следственного комитета РФ
Дети, их родители, а также все неравнодушные граждане, обладающие информацией о совершенном или готовящемся преступлении против несовершеннолетнего, могут позвонить по бесплатному, круглосуточному номеру телефона 8-800-200-19-10