Информационно-телекоммуникационные технологии (ИТТ) играют огромную роль в современном обществе и оказывают значительное влияние на различные аспекты жизни людей. При этом интенсивная цифровизация общества и связанное с ним расширение сфер применения ИТТ создают «благоприятную» среду для возникновения новых способов совершения преступлений, таких как:
1. Кибермошенничество: различные схемы обмана и мошенничества: фишинговые сообщения, ложные звонки «служб поддержки» и т.д.
2. Киберпроникновение (хакинг): проникновение в компьютерные системы или сети для получения незаконного доступа к данным, вреда или кражи информации для вымогательства денег, блокировки доступа к компьютеру или файлам, шифрование данных или угрозы публикации скомпрометированной информации.
3. Кибербуллинг: использование ИТТ для травли, угроз или домогательств в сети Интернет: публикация негативных сообщений, клеветы, манипуляция фотографиями и другие формы психологического насилия.
4. Кибертерроризм: использование ИТТ для создания паники, страха и нарушения общественной безопасности.
При совершении преступлений преступники используют различные поводы, чтобы завладеть информацией или побудить человека самостоятельно передать денежные средства. Типичными фразами, предлогами для осуществления преступлений являются: «Ваш родственник попал в беду», «Ваша организация будет подвергнута проверке определенными органами», классическое, но действенное «с Вашего банковского счета происходят операции по списанию», «Вам ошибочно переведены деньги», «Вы участвуете в акции и выиграли приз», «Положи мне на телефон деньги, не могу до тебя дозвониться», «Ваш почтовый ящик заблокирован, срочно перейдите по ссылке», «Ваши инвестиции и Ваш бизнес – гарантия отличного дохода», «Вы можете предупредить преступление» и т.д.
Участились случаи звонков якобы из службы безопасности банка о совершении подозрительных операций, когда преступники получают персональные данные потерпевшего, доступ к его счетам, с которых списывают денежные средства или оплачивают в интернет-магазинах. Часто преступники звонят гражданам, обращаются к ним по фамилии, имени, отчеству, сообщают, что в отношении них либо их близких родственников возбуждено уголовное дело или проводится проверка, в связи с чем возникла необходимость получить данные для аутентификации в системах дистанционного банковского обслуживания, сведения о совершенных по карте операциях или любые другие сведения.
Сравнительно новым случаем является звонок потерпевшему из «службы безопасности банка», «налоговой», «почты», «управляющей компании», «»магазина флористики», а после – звонок от сотрудников правоохранительных органов и сообщение о совершении в отношении потерпевшего преступления со стороны сотрудников банка под предлогом предотвращения несанкционированных действий. Мошенники убеждают потерпевшего оформить кредит, обналичить денежные средства и перевести на якобы защищенный специально созданный расчетный счет.
Распространены случаи хищений денежных средств путем оформления онлайн-кредитов при установке гражданами программ удаленного доступа к своим электронным устройствам и передаче прав управления ими третьим лицам. Мошенники, используя психологические и социальные приёмы и методы «атаки на человека», убеждают граждан установить компьютерные программы TeamViewer и QuickSupport либо их аналоги на свои электронные устройства, после чего получают контроль над этими устройствами и совершают хищения, оформляя онлайн-кредиты.
В преступных целях также используются различные интернет-сервисы для размещения объявлений (Avito, Юла, Drom, BlaBlaCar и другие). Преступные действия осуществляются под предлогом перевода средств в счет оплаты товара либо осуществления предоплаты за товар, а также каких-либо услуг по фиктивной доставке товара. В подобных ситуациях злоумышленники получают персональные данные гражданина, иную конфиденциальную информацию, после чего получают доступ к их личным кабинетам в мобильных банковских приложениях, осуществляют переводы, совершают покупки с его счета в банке.
Также имеются случаи, когда потерпевшие самостоятельно перечисляют на счета преступников свои деньги для прекращения уголовного преследования или процессуальной проверки. В современных реалиях необходимо развивать навыки цифровой гигиены, соблюдение базовых принципов которой позволит минимизировать уровень негативного влияния медиа-пространства, что является важным аспектом благополучия. Одной из основных составляющих цифровой гигиены является поддержание электронной безопасности. Это включает в себя использование надежных паролей и их регулярное обновление, а также активацию двухфакторной аутентификации для защиты личных данных от несанкционированного доступа.
Также следует воздержаться от общения с неизвестными пользователями, от распространения информации личного характера о себе и своих близких, не ставить отметки о геолокации, относиться с подозрением к электронным сообщениям, требующим немедленно перейти по ссылке, позвонить или открыть вложение, перевести деньги или оплатить выигрыш.
Ни при каких обстоятельствах не следует передавать свои технические устройства незнакомым и малознакомым лицам, а при использовании Интернет-ресурсов не переходить по ссылкам на сомнительные сайты. Не сообщайте посторонним лицам свои персональные данные, а также информацию о банковских картах и счетах (номера, коды доступа, пароли и т.д.), не берите по инициативе третьих лиц кредиты на своё имя и не переводите свои денежные средства либо кредитные на счета звонящих вам мошенников, представляющихся сотрудниками правоохранительных органов (прокуратуры, полиции и т.д.), социальных и иных служб, кредитных организаций.
В настоящее время существует возможность установить самозапрет на заключение договоров потребительского займа (кредита). Для этого вам нужно подать заявление о запрете(заявление о снятии запрета) через Единый портал государственных услуг при условии вашей регистрации в ЕСИА; через МФЦ (независимо от вашего места жительства или места пребывания) при наличии соглашения о взаимодействии между уполномоченным на его заключение МФЦ и квалифицированным бюро кредитных историй. Необходимо всегда помнить, что работники банков и правоохранительных органов не выясняют по телефону вопросы о денежных средствах на счетах граждан либо об их банковских картах. Сотрудники банков не звонят клиентам при сомнительных операциях, а сразу производят блокирование счета (карты).
Знайте, что преступники используют специальные программы подмены номера, в результате которой Вашим техническим устройством связи поступающие от преступников звонки определяются как принадлежащие банку и идентичные указанному на обороте банковской карты; Когда вам звонят и под любым предлогом заводят разговор о финансах, знайте, что это мошенники. При поступлении таких звонков немедленно прерывайте соединение и не ведите разговор со звонящим.
В случае, если Вы стали жертвой мошеннических действий в сети Интернет – Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения с лиц, на счетах которых переведены Ваши денежные средства, если эти счета установлены правоохранительными органами; а также – с исковым заявлением о признании кредитного договора недействительным, в случае заключения Вами такого договора в результате мошеннических действий.
Будьте бдительны при общении по телефону и в сети Интернет. Следует помнить, что Интернет — это публичное пространство, и вести себя в нем нужно точно так же, как в любом другом общественном месте.